Điều Khoản & Điều Kiện Covers

Để sử dụng dịch vụ tại Covers, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Covers có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng không thỏa mãn các yêu cầu này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
• Bạn phải cư trú hoặc đang sử dụng dịch vụ trong phạm vi khu vực mà Covers cho phép hoạt động.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Covers.
• Bạn sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Covers. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Covers có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu liên quan khác.

• Tên đăng ký phải khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email và số điện thoại phải thuộc sở hữu thực sự của bạn.
• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Covers có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Covers hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo/ZaloPay: dưới 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút tùy phương thức, trong giờ làm việc thông thường.
• Covers không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút trong điều kiện thông thường.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi được duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trừ trường hợp có chính sách đặc biệt.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống Covers đều được coi là hợp lệ và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền đặt trước khi xác nhận.

Covers sử dụng hệ thống tỷ lệ kèo cập nhật liên tục theo thị trường. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó – trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

• Covers có quyền vô hiệu hóa lệnh cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật.
• Kết quả các trận đấu được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức; mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo nguồn đó.
• Cược thể thao live có thể bị hủy nếu trận đấu bị hoãn hơn 48 giờ kể từ giờ dự kiến.
• Covers có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng trận, từng thị trường tùy thời điểm.
• Các trò chơi casino (xóc đĩa, nổ hũ...) sử dụng RNG được kiểm định độc lập, kết quả là ngẫu nhiên.

Mọi chương trình khuyến mãi tại Covers đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản/một địa chỉ IP/một thiết bị.
• Covers có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên hợp lệ.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, thưởng sẽ tự động hết hạn.
• Covers có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Covers duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Covers cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng VPN để vượt qua hạn chế địa lý.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Covers khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên Covers (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

• Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Covers không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tất cả kết nối đến Covers đều được mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Covers có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ địa điểm bất thường.

Covers cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, nhưng không thể cam kết hệ thống không bao giờ có sự cố kỹ thuật. Covers không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Covers (mất điện, sự cố mạng diện rộng...).
• Quyết định đặt cược của người chơi – bao gồm cả cược thua do đánh giá sai kèo.
• Trì hoãn giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất kinh doanh.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@covers.onl. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gốc sau khi xác minh danh tính hoàn tất, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

Covers có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, Covers sẽ giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ điều tra.

Covers cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giao dịch, quyết định cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, hãy làm theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@covers.onl với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Covers sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa thỏa mãn, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
• Bước 4: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

Covers có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện sử dụng bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc qua banner thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực – trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Covers sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của Covers, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@covers.onl
• Live chat trực tiếp trên trang web – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 12 giờ làm việc.